« O serviço social é feito de pequenas coisas, de grãos de areia que se removem a tempo, de imponderáveis pelos quais não dá senão quem está iniciado ou quem é necessitado. A mesma pessoa, enquanto é feliz não compreende o serviço social, mas quando sofre adora-o porque pode contar com ele. O serviço social não confia apenas no que lhe dizem. Sempre que pode, verifica-o pessoalmente; não cuida só de aparências, mas procura averiguar as realidades. Não procura soluções provisórias senão quando as não pode conseguir definitivas. Utilizam-se nele principalmente senhoras porque a dedicação, a delicadeza, a ternura e a habilidade femininas, quando utilizadas com tacto são inigualáveis. » (Rilvas, 1937,  cit in Correia,1950)